전화번호 연동
에이전트가 받을 상담 번호와 SIP 주소를 관리합니다. 실제 번호 연결은 기업 고객 대상으로 열어둡니다.
번호 라우팅 예시
실제 번호 대신 한국 번호 형식의 mock 번호로 연결 흐름을 보여줍니다.
| 번호 | 연결된 에이전트 | 환경 | 상태 |
|---|---|---|---|
| 예시 02-0000-0000 | 고객지원 에이전트 | 검수 | 도입 문의 |
| 예시 070-0000-0000 | 세일즈 안내 | 샌드박스 | 도입 문의 |
| 예시 010-0000-0001 | 예약 변경 | 테스트 | 도입 문의 |
| 예시 0507-0000-0000 | 매장 문의 | 테스트 | 도입 문의 |
번호 개통
국내 발신·수신 정책과 녹취 고지를 먼저 확인합니다.
SIP 라우팅
운영 환경별 상담 에이전트와 fallback 번호를 매핑합니다.
운영 전환
테스트 콜과 장애 대응 연락망을 검수합니다.