서비스 연동
운영자가 이미 쓰는 협업툴, CRM, 커뮤니티, 사내 API와 에이전트를 연결합니다. 실제 연동 설정은 기업 고객 대상으로 열어둡니다.
Slack
협업웹 위젯 상담의 첫 대화 열림과 상담사 에스컬레이션을 Slack 채널로 받습니다.
Discord
커뮤니티커뮤니티 서버에서 문의 요약과 담당자 호출 알림을 받습니다.
카카오톡 채널
국내 채널비즈채널 심사와 정책 확인 이후 상담 채널로 연결합니다.
Zendesk
헬프데스크대화 요약과 고객 정보를 티켓으로 넘겨 상담 워크플로우와 연결합니다.
Slack 알림 설정
Slack Incoming Webhook URL을 등록하면 웹 위젯 상담 이벤트를 해당 채널로 받습니다.
Slack에서 Incoming Webhook 앱을 추가하고 알림을 받을 채널을 선택하면 발급되는 URL입니다. 비워서 저장하면 연동이 해제됩니다. Webhook 만드는 법
수신 이벤트