서비스 연동
운영자가 이미 쓰는 협업툴, CRM, 커뮤니티, 사내 API와 에이전트를 연결합니다.
Slack
협업상담원 연결 요청, 실패 대화, 일일 요약을 운영 채널로 보냅니다.
Discord
커뮤니티커뮤니티 서버에서 문의 요약과 담당자 호출 알림을 받습니다.
카카오톡 채널
국내 채널비즈채널 심사와 정책 확인 이후 상담 채널로 연결합니다.
Zendesk
헬프데스크대화 요약과 고객 정보를 티켓으로 넘겨 상담 워크플로우와 연결합니다.
Slack 알림 설정
워크스페이스 앱 인증값과 알림 채널을 등록하면 상담 이벤트를 Slack으로 보낼 수 있습니다.
수신 이벤트
이벤트 페이로드
{
"integration": "slack",
"events": ["상담원 연결","낮은 품질 점수","런타임 실패","일일 요약"],
"agent_id": "agent_mock_001",
"conversation_id": "conv_mock_001"
}