Prosody서비스 이용약관
최종 수정일: 2025년 6월 21일
목차
서비스 정의 및 적용 범위
본 약관은 휴멜로(주)(이하 "회사")가 제공하는 Prosody 서비스(음성 합성·음성 인식 API, 개발자 콘솔, 그리고 고객사가 AI 상담원을 만들어 전화·웹 채팅·웹 위젯으로 고객 상담에 사용하는 AI 상담 서비스를 포함하며, 이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정합니다.
서비스 범위
- • 음성 합성·음성 인식 API 서비스 제공
- • AI 상담 서비스 제공 (전화·웹 채팅·웹 위젯 상담, 상담 기록·분석)
- • 음성 합성 및 변환
- • 개발자 콘솔 및 대시보드
- • API 사용량 모니터링
- • 기술 지원 서비스
약관 적용
- • 서비스 이용 시 본 약관에 동의한 것으로 간주
- • 회원가입 시 약관 동의 필수
- • API 호출 시 본 약관 적용
- • 약관 변경 시 사전 공지
회원가입 및 계정 관리
회원가입 요건
- • 만 14세 이상 개인 또는 사업자
- • 유효한 이메일 주소 제공
- • 본인 확인이 가능한 정보 제공
- • 서비스 이용약관 및 개인정보처리방침 동의
계정 관리 의무
- • API 키 및 인증 정보의 안전한 관리
- • 계정 정보의 정확성 유지
- • 제3자와의 계정 공유 금지
- • 계정 탈취 시 즉시 신고
중요: API 키는 개인 비밀번호와 같은 민감한 정보입니다. 절대 공개 저장소나 클라이언트 코드에 포함하지 마세요.
API 서비스 이용
허용되는 사용
- • 웹, 모바일 애플리케이션에서의 음성 서비스
- • 접근성 향상을 위한 화면 읽기 기능
- • 교육 및 학습 목적의 음성 변환
- • 상업적 목적의 콘텐츠 제작
- • 연구 및 개발 목적의 사용
사용 제한
- • 불법적이거나 유해한 콘텐츠 생성 금지
- • 저작권 침해 콘텐츠 변환 금지
- • 타인의 명예를 훼손하는 내용 금지
- • 음성 피싱이나 사기 목적 사용 금지
- • 서비스 부하를 일으키는 과도한 요청 금지
API 사용량 제한
Free
월 30,000 Voice Credit
Starter
월 200,000 Voice Credit
Pro
월 3,000,000 Voice Credit
Enterprise
무제한
구독 및 결제
요금제
Free₩0/월
Starter₩19,800/월
Pro₩298,000/월
Enterprise별도 문의
결제 조건
- • 월 단위 선불 결제
- • 자동 갱신 방식
- • 카드 결제 및 계좌이체 지원
- • 부가세 별도 (사업자의 경우)
Enterprise 요금제
- • 종량제 요금: ₩0.1/자 (별도 계약)
- • 최소 계약 기간: 1년
- • 맞춤형 SLA 제공
- • 전담 기술 지원
환불 및 취소
구독 취소
- • 언제든지 구독 취소 가능
- • 취소 시 현재 결제 주기 종료까지 서비스 이용
- • 자동 갱신 중단
- • 취소 후 Free 플랜으로 자동 전환
환불 정책
- • 서비스 장애로 인한 환불: 전액 환불
- • 단순 변심: 결제 후 7일 이내, 사용량 10% 미만 시
- • 부분 환불: 미사용 기간 비례 환불
- • 환불 처리 기간: 3-5 영업일
참고: Enterprise 요금제의 경우 별도 계약서에 명시된 환불 조건이 적용됩니다.
지적재산권
회사의 지적재산권
- • Prosody 서비스 및 API의 모든 권리
- • 음성 합성 기술 및 알고리즘
- • 브랜드, 로고, 상표
- • 서비스 관련 모든 콘텐츠
이용자의 권리
- • 생성된 음성 파일에 대한 이용권
- • 상업적 목적 사용 허가
- • 2차 저작물 제작 허가
- • 단, 원본 텍스트의 저작권은 이용자에게 있음
금지사항
- • 서비스 역공학, 디컴파일
- • API 복제 또는 모방
- • 무단 재배포 또는 판매
- • 경쟁 서비스 개발 목적 사용
이용 제한 및 중단
이용 제한 사유
- • 약관 위반 시
- • 불법적 목적 사용 시
- • 과도한 API 호출로 서비스 장애 유발 시
- • 결제 연체 시
- • 허위 정보 제공 시
제재 조치
- • 경고 및 개선 요구
- • 일시적 서비스 이용 제한
- • 계정 영구 정지
- • 법적 조치
중요: 중대한 약관 위반 시 사전 통보 없이 즉시 서비스 이용이 중단될 수 있습니다.
책임 및 면책
회사의 책임
- • 안정적인 서비스 제공을 위한 최선의 노력
- • 개인정보 보호 의무
- • 서비스 품질 유지
- • 기술 지원 제공
이용자의 책임
- • 관련 법령 및 규정 준수 의무
- • 서비스를 합법적인 목적으로만 사용
- • API 키 및 계정 정보의 안전한 관리
- • 보안 문제 발생 시 즉시 신고
- • 지적재산권 존중 및 침해 금지
면책 사항
- • 이용자의 불법적 서비스 사용으로 인한 손해
- • 천재지변, 전쟁 등 불가항력적 사유
- • 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 장애
- • 제3자 서비스 연동으로 인한 문제
- • 생성된 음성의 오용으로 인한 문제
손해배상
- • 회사 귀책사유 시: 직접 손해에 대한 배상
- • 배상 한도: 해당 월 이용료 범위 내
- • 간접손해, 특별손해는 배상 제외
서비스 중단 및 종료
일시 중단
- • 시스템 점검 및 업그레이드
- • 보안 패치 적용
- • 긴급 장애 대응
- • 사전 공지 원칙 (긴급 시 예외)
서비스 종료
- • 경영상 이유로 서비스 종료 시
- • 최소 30일 전 사전 공지
- • 미사용 요금 환불
- • 데이터 이전 지원 (30일간)
서비스 종료 시 이용자의 API 키 및 관련 데이터는 영구적으로 삭제됩니다. 필요한 데이터는 사전에 백업하시기 바랍니다.
분쟁 해결 및 기타
분쟁 해결
- • 1차: 고객지원팀 상담 ()
- • 2차: 소비자분쟁조정위원회 조정
- • 3차: 법원 소송
- • 준거법: 대한민국 법률
- • 관할법원: 서울중앙지방법원
연락처
약관 변경
- • 중요한 변경 시 30일 전 공지
- • 경미한 변경 시 7일 전 공지
- • 이메일 및 서비스 내 공지
- • 변경 후 지속 이용 시 동의로 간주